サポート窓口の営業時間については以下の通りとなります。
・メールサポート
年末年始期間も受け付けいたしますが、返信に通常よりお時間いただく場合がございます。
・電話サポート
2024年12月28日(土) から 2025年1月5日(日) まで休業いたします。
※2025年1月6日(月) より、通常通り窓口を運用いたします
※電話サポート窓口休業期間中は、メールでお問い合わせください。
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
Webサーバーに障害が発生しておりました。
お客様には、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申しあげます。
尚、詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
１.発生時刻： 2024年 6月5日(水) 05時05分頃
２.復旧時刻： 2024年 6月5日(水) 08時55分頃
３.影響範囲： jsdi.or.jp及びホスティングご利用のお客様の一部
４.発生原因： Webサーバーの設定の不具合
５.影響内容： ホームページが表示されない
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
メールサーバーに障害が発生しておりました。
お客様には、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申しあげます。
尚、詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
１.発生時刻： 2024年 2月14日(月) 00時56分頃
２.復旧時刻： 2024年 2月14日(月) 14時10分頃
３.影響範囲： jsdi.or.jp及びホスティングご利用のお客様の一部
４.発生原因： メールサーバーの設定の不具合
５.影響内容： メールを受信しないで送信相手に戻される
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
クラウドメールサービスに障害が発生しておりました。
お客様には、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申しあげます。
尚、詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
１.発生時刻： 2024年 1月29日(月) 15時56分頃
２.復旧時刻： 2024年 1月29日(月) 17時50分頃
３.影響範囲： クラウドメールサービスをご利用のお客様の一部
４.発生原因： 一時的なサーバ高負荷
５.影響内容： メールが遅れて届く
メール送信時に一時的エラーとなることがある
平素より弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
長きにわたりご利用いただきました UbiqMail について 2025年 2月28日（金）
をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。
UbiqMail提供会社のサービスの終了によるものです。ご利用いただいているお
客様におかれましては、サービス終了に伴い多大なご迷惑おかけすること、深く
お詫びいたします。また、ご利用いただいたすべてのお客様に厚く御礼申し上げ
ます。
記
■終了サービス
UbiqMail（WebMail）
UbiqMail 全てのサービスを終了します。 アドレス帳、送信元設定、署名 等
UbiqMailにご登録されているデータについてお客様でバックアップをお願い申し
上げます。
■サービス終了スケジュール
2025年 2月28日（金）
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
フレッツサービス茨城エリアにつきまして、フレッツ設備障害
が発生しておりました。
お客様には、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申しあげます。
尚、詳細につきましては、下記の通りとなります。
記
■不具合詳細
１．発生時刻： 2023年10月03日(火) 20時17分～2023年10月04日（水）0時30分
２．障害原因： ネットワーク機器故障
３．影響範囲： フレッツ全サービス 茨城エリアのお客様
４．影響内容： インターネットに接続しづらい状況
５．対応内容： 故障箇所交換
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、フレッツサービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備の
メンテナンス工事を、下記日時において実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂ますよう宜しく
お願い申し上げます。
なお、メンテナンスの詳細につきましては、下記のとおりとなります。
記
工事日時：2023年06月12日(月) 00時00分～06時00分
作業内容：中継網メンテナンス作業
影響範囲：フレッツIPv4/IPv6全サービス 下記エリアのお客様
群馬/茨城
影響内容：上記工事日時内に2時間程度の通信断が最大1回、および
1分程度の通信の不安定な状態が複数回発生いたします。
以上
